La panne des r\u00e9seaux sociaux survenue hier soir (lundi) pendant sept heures (de 18h00 \u00e0 00h30), a provoqu\u00e9 des r\u00e9actions mitig\u00e9es de la part des internautes. Certains ont critiqu\u00e9 les excuses pr\u00e9sent\u00e9es par Mark Zuckerberg pour leur manque de sinc\u00e9rit\u00e9, d’autres se sont moqu\u00e9s en affirmant que le PDG de Facebook “ne se soucie pas des sentiments des utilisateurs”. D’autres encore ont d\u00e9clar\u00e9 s’\u00eatre senti repos\u00e9s par une soir\u00e9e sans r\u00e9seaux sociaux, selon le “Daily Mail”.<\/p>\n\n\n\n
Pour sa part, l’entreprise a indiqu\u00e9 que son fondateur de 37 ans a vu sa fortune chuter de 7 milliards de dollars en raison de cette panne, survenue \u00e0 la suite d’un probl\u00e8me technique interne et non d’un piratage.<\/p>\n\n\n\n
“Facebook, Instagram, WhatsApp et Messenger sont d\u00e9sormais de retour”, a d\u00e9clar\u00e9 Zuckerberg sur Twitter.
“D\u00e9sol\u00e9 pour la panne d’aujourd’hui”, a-t-il poursuivi. “Je sais \u00e0 quel point vous comptez sur nos services pour rester connect\u00e9s avec les personnes qui vous sont les plus ch\u00e8res.”<\/p>\n\n\n\n
Facebook a expliqu\u00e9 que le probl\u00e8me a \u00e9t\u00e9 caus\u00e9 par \u201cun changement de configuration des routeurs principaux qui coordonnent le trafic entre les centres de donn\u00e9es\u201d. \u201cCette interruption des \u00e9changes du r\u00e9seau a eu des effets en cascade sur la fa\u00e7on dont nos centres de donn\u00e9es communiquent, provoquant la panne de nos services\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Les ing\u00e9nieurs se sont pr\u00e9cipit\u00e9s vers les centres de donn\u00e9es de l’entreprise pour r\u00e9initialiser manuellement les serveurs, mais se sont aper\u00e7us qu’ils ne pouvaient pas y p\u00e9n\u00e9trer. Ce n’est qu’apr\u00e8s avoir lutt\u00e9 pendant six heures contre les proc\u00e9dures impos\u00e9es par Facebook qu’ils ont pu r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n
Une personne proche du dossier a d\u00e9clar\u00e9 que le probl\u00e8me a \u00e9t\u00e9 compliqu\u00e9 par le t\u00e9l\u00e9travail d’un grand nombre d’employ\u00e9s en raison des mesures sanitaires en vigueur, il a donc fallu plus de temps aux ing\u00e9nieurs pour atteindre les centres de donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
Pendant ce temps, les actions de Facebook ont \u200b\u200bchut\u00e9 de 4.89%, tandis que des millions d’utilisateurs se sont tourn\u00e9s vers des sites alternatifs tels que Twitter pour critiquer l’impardonnable erreur de l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n
Le message d’excuses de Zuckerberg a d\u00e9clench\u00e9 un torrent de critiques.<\/p>\n\n\n\n
L’utilisatrice Stephanie Santoro a accus\u00e9 Zuckerberg d’arrogance en d\u00e9clarant: “S’il vous pla\u00eet, ne vous sentez pas plus important que vous ne l’\u00eates \u2026 restez humble.”<\/p>\n\n\n\n
Une autre personne a indiqu\u00e9 que son travail reposait sur les plateformes de Facebook et qu’il \u00e9tait tr\u00e8s agac\u00e9 par les excuses “simples” de Zuckerberg.<\/p>\n\n\n\n
Un troisi\u00e8me utilisateur s’est moqu\u00e9 de Zuckerberg pour ses excuses pr\u00e9sent\u00e9es d’une mani\u00e8re qui sugg\u00e8re que “le monde a besoin de lui”.<\/p>\n\n\n\n
Un autre internaute a ajout\u00e9 : “J’ai rat\u00e9 beaucoup de travail \u00e0 cause de cette panne aujourd’hui, Mark.”<\/p>\n\n\n\n
Mais ce qui est encore plus inqui\u00e9tant pour Zuckerberg et ses \u00e9quipes, c’est le nombre d’internautes ayant d\u00e9clar\u00e9 que cette longue interruption de Facebook et d’Instagram avait mis en exergue un point important.<\/p>\n\n\n\n
Parmi les 400 000 personnes qui ont publi\u00e9 des r\u00e9ponses au message de Zuckerberg, beaucoup ont d\u00e9clar\u00e9 avoir r\u00e9alis\u00e9 lors de la panne qu’elles passaient beaucoup trop de temps sur le site.<\/p>\n\n\n\n
Une utilisatrice a d\u00e9clar\u00e9 qu’elle envisageait de d\u00e9sactiver tous ses comptes : “La vie aurait \u00e9t\u00e9 beaucoup plus facile sans ces services”.<\/p>\n\n\n\n
Un autre a ajout\u00e9 : “Diminuer les comm\u00e9rages sur les r\u00e9seaux sociaux pendant quelques heures est le plus beau cadeau que l’on puisse faire \u00e0 l’humanit\u00e9.”<\/p>\n\n\n\n
Selon la plateforme Downdetector, il s\u2019agit de “la plus importante panne jamais observ\u00e9e”, avec plus de 5 millions de signalements venus du monde entier.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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